Общие положения

1. Безопасность платежей

 

1.1 Доступные способы оплаты

Visa, MasterCard, Maestro, Мир, Криптовалюта

Все платежи обрабатываются через защищенные платежные системы с соблюдением высочайших стандартов безопасности.

 

1.2 Гарантии безопасности

1. Платежи банковскими картами обрабатываются через сертифицированные платежные системы, соответствующие международному стандарту PCI DSS.
2. Мы не храним и не получаем данные вашей карты - вся информация вводится непосредственно на защищенных страницах платежных систем.
3. Для дополнительной защиты платежей по картам используется технология 3D-Secure.
4.  

1.3 Процесс оплаты

• После выбора способа оплаты вы будете перенаправлены на защищенную страницу платежной системы
• Ввод платежных данных происходит исключительно на страницах наших платежных партнеров
• Пополнение баланса происходит автоматически в течение нескольких секунд после успешного платежа
•  

2. Условия возврата средств

 

2.1 Основные положения

• Пополнение баланса является добровольным и в общем случае безвозвратным
• Возврат возможен только в исключительных случаях по решению администрации
• Средства возвращаются только на те реквизиты, с которых была произведена оплата

 

2.2 Когда возможен возврат

1. При технической ошибке (двойное списание средств)
2. Если услуга не была предоставлена по вине системы
3. В других исключительных случаях по согласованию с администрацией

 

2.3 Когда возврат невозможен

• Если средства уже были использованы с баланса
• При изменении решения пользователя после оплаты
• По истечении 5 дней с момента платежа

 

2.4 Процедура возврата

 

Для запроса возврата необходимо:

1. Обратиться в службу поддержки в течение 5 дней с момента платежа
2. Предоставить детали платежа (дата, сумма, способ оплаты)
3. Указать причину запроса на возврат

Рассмотрение заявки занимает до 10 рабочих дней.

 

3. Правила использования платных услуг

3.1 Общие условия

• 1 единица игрового баланса равна 1 российскому рублю
• Пополнение баланса доступно только авторизованным пользователям через личный кабинет
• Система автоматически зачисляет средства сразу после подтверждения платежа

 

3.2 Особенности разных способов оплаты

 

Банковские карты:

• Выберите регион оплаты (RU, UA или International)
• Введите данные карты на защищенной странице платежной системы
• Для карт с 3D-Secure потребуется дополнительная аутентификация

 

Криптовалюта:

• Доступна оплата через партнерские платежные системы
• Возможна ручная оплата (manual mode)
• Курс конвертации устанавливается на момент платежа

 

3.3 Важная информация

1. Совершая платеж, вы подтверждаете согласие с данной политикой
2. Рекомендуем сохранять подтверждения оплаты до полного использования средств
3. При возникновении проблем с зачислением средств сначала проверьте историю платежей в личном кабинете
4. Возврат возможен при оказании некачественной услуги

 

Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно данной политики конфиденциальности, вы можете связаться с нами через: